간단한 총평
가볍게 읽을 수 있는 책이지만, 특히 외국인의 유머가 한국어로 번역되어 나온 책이라 가끔은 왜 이런 개그를 치지? 라고 물을 수도 있겠지만,
편안하게 정보 전달을 받으며 읽을 수 있는 책인 것 같다.
이 책을 선택하게 된 계기?
도서관에서 개발자 혹은 컴퓨터 관련된 책을 천천히 둘러보다가 제목이 눈에 띄어 보게 되었다.
채용 사이트에 가면 UX/UI 디자이너를 뽑는데, 최근에 정보처리 기사 시험을 보면서 학습한 UX : User’s Experience 와 UI: User’s Interface라는 개념을 넘어서,
두 개를 하나의 그룹으로 두리뭉실하게 보는 것이 아니라 명확히 각 분야의 업무가 나뉘어져 있음 이 명시 되어 있었고(외국의 경우),
UX 전문가는 어떤 직무를 담당하고 무엇을 해야 하며 어떤 감각을 높여야 하는지에 대한 전반적인 내용을 이미지와 함께 기술하고 있는 책이다.
읽기 어렵지는 않았지만, 뒷 쪽 부분에서는 맥주 없이 읽지는 못하였다.
내용의 기록
자신보다 덜 아는 사람을 위해 디자인하라.
- 텍스트를 읽지 않더라도 이해할 수 있도록 디자인 했는가?
- 사용자가 두세 번 클릭하는 것만으로도 원하는 것을 얻을 수 있도록 디자인 했는가?
좋은 디자인은 늘 다음 3가지를 전달한다.
- 이게 무엇일까?
- 사용자에게 어떤 이득이 있을까? 즉 사용자가 관심 있어 할 만한 내용을 이야기 한다.
- 사용자는 다음 단계로 무엇을 해야 할까?
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- UX 디자이너의 진짜 능력은 사용자가 원하는 것을 이루는 동시에 그 비즈니스 또한 이익을 얻을 수 있도록 그 둘의 목표를 일치 시키는데 있다.
- 질문하고 또 질문하라. 만약 당신이 회사에서 UX업무를 맡는 첫 직원이라면 동료, 매니저와 자주 논의해서 제품 프로세스 초기 단계부터 UX가 적용되어야 더 나은 결과를 낼 수 있다.
- 이해 당사자들과 지속적으로 의견을 나누는 것이 중요하다. 해결 가능한 문제, 변경 불가능한 조건, 고려해야 할 각종 기술적 문제를 구분해 수집하라.
- UX 디자이너는 인포메이션 아키텍처나 휴리스틱(사용자 행동 모델)처럼 사용자들이 절대 알아차리지 못하고 그래서 피드백을 줄 수도 없으며, 아마도 절대 기억하지 못하는 것들 또한 디자인해야한다.
- 사용자가 신뢰하고 이해하기를 원한다면 디자인이 신뢰감을 주거나 명료하게 느껴지도록 만들어야 한다.
- 사용자가 당신의 디자인을 경험하는 동안 편안하게 사용할 수 있도록 필요한 정보와 신호를 제때 제공하고 그들의 감정을 잘 관리해야한다.
- 웹 사이트가 안전하다는 아이콘을 보여주거나, 사용자가 결제하기 전에 다음 페이지에서 주문 내역을 확인할 수 있다는 문구를 넣어준다.
- 사용자가 그룹에 가입할 수 있게 하고 그룹의 공톰점을 전시할 수 있게 하라.
- 좋아하는 게시물에 좋아요를 누르거나 색깔 배색을 선택할 수 있도록 하라
- 제품을 실제 동기와 관련된 이득으로 보이게 하거나 제품을 갖지 못하는 것이 손실처럼 보이게 만들어라.
- 공짜 제품으로 사람들에게 동기 부여하는 일을 해서는 안 된다.
- 사용자들은 선택권이 있다면 자기가 잘 모르는 제품보다 알고 있는 제품을 선택할 가능성이 크다.
- 기능을 변경 혹은 삭제시 사용자에게 어떤 점이 바뀌었는지, 왜 바뀌었는지, 어떻게 작동해야 하는지 알려주고, 적응할 시간을 준다.
- 리서치를 할때는 최대한 많은 정보를 모은다.
- 사용자 리서치는 자신이 생각한 것을 확인하는 방법이 아니라 자신이 생각해야 할 것을 발견하는 방법이다.
- A->B->C 가 순환되게 루프를 만들어라.
- A 페이지는 B페이지와 연결되어 있다. / 카테고리
- B 페이지는 C페이지와 연결되어 있다. / 리스트
- C 페이지는 A페이지와 연결되어 있다. / 세부 내용 => 뒤로 이동할 필요성을 느끼지 못하게 하라
- 의미 있는 감정을 끌어내라 / 발전이라는 개념은 계속해서 신분 상승하고 싶어 하는 동기를 이용한다.
- 배지와 포인트, 팔로워와 리트윗
- 몇 개의 옵션을 골라 항상 눈에 띄게 하라.
- 때로는 연필과 종이가 가장 좋은 와이어프레임이 될 수 있다.
- 대부분의 사용자가 어떻게 행동할지 생각하지 말고 사용자가 디자인을 가장 잘못된 방법으로 사용할 수 있는 경우를 상상하라
- 입력할 수 있는 글자 수를 제한하기
- 적응형 디자인과 반응형 디자인
- 적응형 디자인 : 주요 디바이스 몇 개를 골라 각각에 맞게 설계한 디자인
- 반응형 디자인 : 윈도우 사이즈가 달리자면 그에 맞춰 늘어나고 저정되어 완벽하게 작동한다.
- 언제 어떤 기능을 보여주거나 숨길 건지, 디자인이 틀어지기 전에 어디까지 늘어나게 할 건지 등을 결정한다.
- 사용자가 찾는 제품 옆에 새로운 제품을 배치해 그들이 스스로 발견할 수 있게 하라.
- 설명, 라벨, 버튼은 사용자가 무엇을 해야 하는지 분명히 말하라.
- 디자인을 과학적인 방법으로 검증하라. / A/B 테스트
- UI는 당신이 눈으로 보는 것과 관련이 있고 UX는 당신이 그것을 보게 되는 이유와 관련이 있다.
- UX는 타 부서와 더 많이 교류하고 비즈니스 측면을 더 고려해야 한다. 즉 인터페이스 같은 기능보다 제품을 전체적 관점으로 바라보는 일이 더 흥미롭게 느껴진다면 UX가 제격이다.
- UX전략이란 마케팅과 UX가 합쳐진 개념이다.
의외로 비즈니스 적인 측면과 사용자의 행동과 관련된 사항들을 고려해야 하는 점이 많아서 신기했다.
알아두면 좋겠지만, 나는 UI나 UX가 완전 내 적성에 맞지는 않을 지도..
그러나 배울 측면은 많은 것 같다.
컴퓨터와 관련된 직종의 세계는 참으로 다양하고 무궁 무진한 것 같다.